自驾车去越南旅游攻略，越南自驾游需要办理什么手续？

目前防城港市已开通东兴—越南芒街跨境自驾游。想自驾到芒街旅游的人员须持有合法有效证件，到有资质的旅行社报名组团。自驾车旅游团队实行整团出入境，每个团队自驾车辆控制在20台以内，从东兴口岸整团出入境。旅行社会协助游客办理《中越边境自驾车辆行车许可证》等相关证件和手续。

赴芒街自驾游览的线路为：芒街口岸——和平大道——陈福路——友谊公园——成立芒街市党支部遗迹——茶古旅游区（萨伟景点、茶古教堂、茶古庭、永顺高尔夫球场、茶古海滩）——芒街市贸易中心——芒街口岸出境。目前中越双方确定的自驾游时间为1天，即当天往返。

防城港市边境旅游办证业务已于2012年8月16日正式启动，游客仅凭身份证或户口本和两张白底两寸护照像片到具有边境游资质的旅行社报名参团，由旅行社组团到公安部门办理出入境通行证，便可出境进行越南一日游活动。

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中国公民凭身份证或户口本和2张白底两寸护照相片到具有边境旅游资质的旅行社报名；

2

国家工作人员须提交所在工作单位或者上级主管部门审批同意出境证明；

3

港、澳、台湾居民凭来往大陆通行证申请办理边境旅游出入境证件；

4

公安局出入境管理部门面见游客，签发出入境通行证；

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游客随团出游。

旅游投诉一般应当采取书面形式（来电、来访参照执行），投诉人须提交以下材料：

1.投诉人亲自签名的书面投诉书，并载明以下事项：

（1）投诉人与被投诉人的基本情况（包括姓名、性别、年龄、国籍、单位、通讯地址、邮政编码、联系电话、投诉日期等）；

（2）具体明确的投诉请求；

（3）事实和理由（事件经过详细清楚，时间、地点、人物等具体明确）。

2. 相关证据材料（如交款发票或收据、合同、照片、录音、录像等，可提交复印件，调查听证时需出具原件核对）。

3.投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉。投诉代理人在递交投诉书时应向投诉机构提供书面授权委托书，委托书应写明授权权限。

选择合法旅行社是旅游成功的重要前提之一。判断一个旅行社是否合法，要看它是否拥有“一证、一照”：“一证”是指旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》，表明该旅行社已得到旅游行政管理部门的业务经营许可。“一照”是指由工商行政管理部门颁发的《营业执照》。需要办理出国业务的要注意看清国际旅行社的资质是属于哪一类（国际旅行社有三类资质：1.境内和入境旅游；2.边境旅游；3.出境旅游。具有边境游资质的旅行社只能凭身份证办理出入境通行证业务；具有出境游资质的旅行社才能办理凭护照出境的业务）。

游客与旅行社商定相关旅游路线后，一定要与旅行社签订书面旅游合同，合同中须载明“旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准;旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间;旅游者自由活动的时间和次数;旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称;需要旅游者另行付费的游览项目及价格”等内容。未与旅游者协商一致或未经旅游者同意，指定购物场所、安排旅游者参加另行付费项目，以及旅行社的导游、领队强迫或者变相强迫旅游者购物、参加另行付费项目的，旅游者有权拒绝，也可以在旅游行程结束30日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款、退还另行付费项目的费用。

游客应根据出游交通工具、出游方式的不同，在出行前为自己选择购买旅游意外险，以便在遇到突发情况时可以将自己的损失降到最低。

在旅游过程中不要参加黄、赌、毒活动。自觉遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范，遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》。

在旅游过程中发生旅游服务质量问题或旅游纠纷时，旅游者切不可采拒绝登车、登机、登船等过激行为，人为扩大事态或纠纷，致使旅游活动不能顺利进行。当发生纠纷时：一是应当采取适当措施防止损失的扩大；二是不要把旅行社过错发展为双方过错。三是注意收集用以维护自己合法权益的证据，如发票(或收据)、合同、门票、照片、音像等。三是完成行程后，旅游者可通过向旅游质监部门投诉、申请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式，依法维护自己的权益。四是被投诉的旅游经营者为旅行社、星级饭店、A级景区、导游员等旅游经营单位和个人。旅游者对非旅游经营者损害其合法权益的行为，可直接向其他有关部门或消费者组织投诉；特别需要注意的是，旅游投诉具有时效性，投诉时效为合同结束后90天内，超过90天的旅游投诉受理机构无权受理。